Eczane24 olarak kişisel verilerinizin güvenliği bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, kişisel verilerinizin toplanması, saklanması, işlenmesi ve paylaşılması süreçlerinde gizliliğinizi korumak amacıyla en yüksek güvenlik önlemlerini uygulamaktayız.

1. Veri Sorumlusu

Bu aydınlatma metni kapsamında veri sorumlusu, Eczane24 dijital platformu ve bağlı iş ortaklarıdır.
Eczane24; eczaneler, sağlık çalışanları ve hastalar arasında güvenli iletişim ve işlem yönetimi sağlayan yapay zekâ destekli bir sistemdir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Eczane24 sistemi kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri (ad, soyad, doğum tarihi vb.)

• İletişim Bilgileri (telefon, e-posta, adres vb.)

• Sağlık Verileri (reçete bilgileri, ilaç kullanımı, alerji bilgileri, danışmanlık notları vb.)

• İşlem Bilgileri (randevu, sipariş, ödeme, kullanıcı işlem geçmişi vb.)

• Cihaz ve Uygulama Bilgileri (IP adresi, mobil cihaz türü, işlem kayıtları vb.)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Eczane24 hizmetlerinin sunulması, kullanıcı kaydının oluşturulması ve yönetimi,

• Reçete, ilaç takip ve hatırlatma süreçlerinin yürütülmesi,

• Yapay zekâ destekli danışmanlık ve bilgilendirme hizmetlerinin verilmesi,

• Randevu ve nöbet günleri bilgilendirmesi,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Müşteri ilişkileri yönetimi ve destek hizmetleri,

• Hizmet kalitesinin artırılması ve sistem geliştirme çalışmaları,

• Açık rızanız doğrultusunda bilgilendirme, kampanya ve duyuru gönderimleri.

4. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz; yalnızca ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak ve veri güvenliğini sağlamak kaydıyla;

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,

• Sağlık Bakanlığı ve eczacı odalarına,

• Teknik destek sağlayıcılarına ve çözüm ortaklarına,

• Gerektiğinde yurt içi veya yurt dışındaki sunuculara
  aktarılabilir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz;

• Eczane24 mobil uygulaması, web sitesi, çağrı merkezi, SMS ve e-posta kanalları aracılığıyla,

• Elektronik veya fiziksel formlar üzerinden,
  otomatik ya da otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.

Bu veriler, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere (kanunlarda açıkça öngörülmesi, sözleşmenin kurulması ve ifası, açık rıza, meşru menfaat vb.) dayanarak işlenmektedir.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amaçlarının gerektirdiği süre kadar saklanmakta; bu sürenin sonunda ise güvenli bir şekilde imha edilmektedir.

7. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,

• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• İşlemenin yalnızca otomatik sistemlerce analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
  haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayacak belgelerle birlikte
📧 kvkk@eczane24.com adresine e-posta göndererek veya yazılı olarak Eczane24 KVKK Birimi’ne iletebilirsiniz.
Talepleriniz, KVKK’da belirtilen süreler içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

🔒 Eczane24 – Sağlıkta Güvenli Dijital Dönüşüm

Kişisel verileriniz, yalnızca size daha güvenli, hızlı ve kişiselleştirilmiş bir eczane deneyimi sunmak amacıyla işlenmektedir.
Eczane24, gizliliğinizi ve verilerinizi korumak için daima en üst düzey teknolojik ve idari önlemleri almaktadır.