Bu beyan Eczane24‘ün (WEB FİRMAM İNTERNET HİZ.REK.SAN.TİC.LTD.ŞTİ.) gizlilik politikasını ve Kişisel Verilerin Korunmasına ilişkin yasal aydınlatma yükümlülüğünü içerir. Eczane24, siteyi ziyaret eden ve Eczane24 tarafından geliştirilen tüm mobil uygulamaları indirip kayıt olup kullanan kullanıcıların, bireysel ve kurumsal anlamda gizliliğini korumak ve sitede sunulan tüm hizmetlerden en iyi şekilde faydalanmasının sağlanabilmesi amacıyla; bilgi ve veri güvenliği için çeşitli ilkeler benimsemiştir. Bu gizlilik ilkeleri; Eczane24 ve bağlı tüm siteler, mobil uygulamaları ve tüm alt hizmetler üzerinde veri toplanması ve/veya kullanımı konusunda uygulanmak üzere belirlenmiş ve beyan edilmektedir. Eczene24 ve geliştirilen tüm mobil uygulamalarını kullanmakla bu ilkelerin tümü kullanıcılar tarafından kabul edilmiş addolunur.

Eczane24, kullanıcılarının gizliliğini korumayı temel ilke olarak benimsemiştir. Bu Gizlilik Politikası, Eczane24 (Web Firmam İnternet Hiz. Rek. San. Tic. Ltd. Şti) tarafından geliştirilen tüm mobil uygulamalar, web sitesi ve dijital hizmetleri üzerinden toplanan kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Eczane24’ü kullanarak, bu politikada belirtilen koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Kapsam ve Amaç

Bu politika; Eczane24’ün sunduğu randevu, ilaç takip, nöbet bildirimi, danışmanlık, yapay zekâ asistanı ve bildirim hizmetleri gibi tüm dijital işlemleri kapsamaktadır.
Amaç; kullanıcı gizliliğini korumak, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak ve şeffaf bir veri işleme süreci sunmaktır.

2. Toplanan Veriler

Eczane24, hizmetlerinden yararlanmanız sırasında aşağıdaki veri türlerini toplayabilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, cinsiyet

• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri

• Sağlık Bilgileri: Reçete detayları, ilaç kullanım geçmişi, danışmanlık notları, hatırlatma tercihleri

• Cihaz ve Kullanım Bilgileri: IP adresi, mobil cihaz türü, uygulama sürümü, işlem kayıtları

• Konum Bilgileri: Nöbetçi eczane veya yakındaki eczane hizmetleri için konum verisi (isteğe bağlı)

3. Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz:

• Eczane24 mobil uygulaması veya web sitesi üzerinden kayıt olurken,

• Eczanenizle bağlantılı kullanıcı hesabınız oluşturulurken,

• SMS, e-posta veya çağrı merkezi üzerinden iletişim kurduğunuzda,

• Uygulamanın sunduğu bildirim veya hatırlatma özelliklerini kullandığınızda
  otomatik veya manuel yöntemlerle toplanabilir.

4. Verilerin Kullanım Amaçları

Eczane24, topladığı kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işler:

• Hizmetin sağlanması, geliştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,

• Randevu ve ilaç hatırlatma bildirimlerinin gönderilmesi,

• Nöbet günleri ve eczane çalışma saatlerinin bildirilmesi,

• Yapay zekâ asistanı üzerinden kişisel danışmanlık verilmesi,

• Kullanıcı desteği sağlanması ve teknik problemlerin çözümü,

• Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Açık rıza alınması hâlinde kampanya, bilgilendirme ve tanıtım gönderimleri yapılması.

5. Verilerin Paylaşımı

Eczane24, kişisel verilerinizi üçüncü kişilerle yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşır:

• İlgili mevzuat gereği yasal mercilerle paylaşım zorunluluğu doğduğunda,

• Hizmetin sağlanması için teknik çözüm ortaklarıyla (örneğin; sunucu, SMS servisi, yapay zekâ sağlayıcıları),

• Kullanıcının açık rızasıyla kampanya ve bilgilendirme hizmetlerinde,

• Sağlık Bakanlığı veya eczacı odaları gibi yasal otoritelerle veri bildirim yükümlülüğü kapsamında.

Veri paylaşımı sırasında tüm taraflarla gizlilik ve veri güvenliği sözleşmeleri yapılmaktadır.

6. Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, Eczane24’ün yüksek güvenlik standartlarına sahip sunucularında saklanır.
Verilerin yetkisiz erişim, değiştirme veya kaybolmaya karşı korunması için;

• Şifreleme (encryption),

• Güvenli veri aktarımı (SSL),

• Erişim kontrolü ve log takibi,

• Düzenli güvenlik testleri
  gibi teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca veya hizmet amacı devam ettiği sürece saklanır. Süre dolduğunda güvenli şekilde imha edilir.

7. Çerez (Cookie) Politikası

Eczane24 web sitesinde kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir.
Çerezler aracılığıyla toplanan bilgiler, yalnızca istatistiksel analiz ve kullanıcı tercihlerini hatırlama amacıyla kullanılmakta; kişisel veri niteliğinde içerik barındırmaz.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerez kullanımını dilediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz.

8. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Eczane24 uygulaması veya web sitesi, üçüncü taraflara ait bağlantılar (örneğin: harita, e-devlet, sosyal medya) içerebilir.
Bu bağlantılar üzerinden yönlendirildiğiniz sitelerin gizlilik uygulamalarından Eczane24 sorumlu değildir.
Ziyaret ettiğiniz diğer sitelerin gizlilik politikalarını ayrıca incelemeniz önerilir.

9. Veri Sahibi Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, Eczane24 kullanıcıları;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşleme amacını öğrenme ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını sorgulama,

• Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme,

• İşlemenin yalnızca otomatik sistemlerle yapılması sonucu aleyhine bir durum doğması hâlinde itiraz etme
  haklarına sahiptir.

Bu haklarınızı kullanmak için:
📧 kvkk@eczane24.com adresine kimlik doğrulamasıyla birlikte e-posta gönderebilirsiniz.
Talepleriniz, en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

10. Değişiklikler

Eczane24, işbu Gizlilik Politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncellenmiş sürüm, web sitesinde ve uygulamada yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
Kullanıcılar değişikliklerden haberdar edilerek onayları alınır.

⚕️ Eczane24 – Sağlıkta Güvenle Dijitalleş

Eczane24, kullanıcı gizliliğini korumak ve sağlık verilerini en yüksek güvenlik standartlarında saklamak için daima titizlikle çalışır.
“Sadece ilacı değil, güveni de koruyoruz.”